Условия гарантии

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.

Дефектами мебели не являются:

  • Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма трансформации.
  • Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «синтепух», возникающих при эксплуатации.
    Усадка «синтепуха», возникающая при эксплуатации мебели в местах периодической нагрузки.
  • Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) обивочных тканей и кожи, находящихся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов.
  • Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи, подчеркивающей её неповторимость, а не дефектом.
  • Незначительная разнооттеночность цвета лакокрасочного покрытия и отличие рисунка декоративных элементов.
    Потертости мебельной обивки из ткани и натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
  • Белесые пятна на ворсистой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.
    Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.
  • Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянной эксплуатации.
  • Легкие складки облицовочного материала на мягких элементах, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

ВНИМАНИЕ!
Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для замены всего изделия. Механизм трансформации ремонтируется и заменяется отдельно.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

  • По истечении гарантийного срока.
  • В случае нарушения правил эксплуатации мебели и правил ухода за механизмом трансформации.<
  • Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта.
  • При внесении изменений в конструкцию изделий.
  • При преднамеренном повреждении, неправильном обращении, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например, утюгом, огнем, феном), превышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации, указанных в инструкции по эксплуатации.
  • При наличии механических повреждений.
  • В случае нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
  • В случае использования изделия в производственных целях.

Гарантии продавца:

  • Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
  • Гарантийный срок эксплуатации изделий указан в гарантийном талоне.
  • В период гарантийного срока изготовитель гарантирует ремонт изделий или замену, если потребителем не нарушены правила эксплуатации.
  • Претензии предъявляются потребителем непосредственно в мебельный салон «12 Стульев» при предоставлении товарного чека с гарантийным талоном. Товарный чек с гарантийным талоном должен храниться у покупателя в течение срока службы изделия.
  • Претензии по внешнему виду изделия, наличию видимых несоответствий, неприемлемого запаха, некомплекту, а также при не соответствии заказа принимаются только непосредственно при покупке изделия покупателем в магазине.
  • В дальнейшем все работы осуществляются за счет покупателя. Характер дефектов определяет представитель салона, который составляет при осмотре мебели акт, о чем уведомляет покупателя под роспись.